“亲，记得好评哦”相信淘宝店家们都会对消费者说过这句话，而这个“亲”字不仅表现了网店店主在服务态度上的重视程度，同时也说明了电商信誉度的重要性，如果电商信誉度下降，带来的严重后果将会比实体店明显得多。信誉度如此重要，但淘宝店家也非神人，无法做到尽善尽美，此时往往消费者无法理解店家的苦心经营，随便一个差评就有可能让店家的努力付诸东流。但对于店主来说，与其郁闷消费者的差评，不如学习一下如何管好“上帝”的手，让消费者心甘情愿的给你好评。
对于化妆品电商来说，都希望自己的商铺能够获得最优的评价，而这些评价从哪里来呢？从顾客之中来，所以说顾客决定着一个电商的存活，顾客就是“上帝”在电商之中体现的淋漓尽致。而想要让自己的销量上去，那
北京医院看白癜风多少钱么就需要电商去管好自己“上帝”的手才行。
评价是客户自主为商家的服务、产品等做出的一个主管的评价，也就是具有自主性，商家根本就没有办法干涉，在这样的情况下，又如何管好“上帝”的手呢？
第一、防范于未然
积极做好防火措施，不要后做乱忙的消防员，店铺销量不多的情况下，要求客服做好每个客户的到货跟踪情况，发现客户已经签收，立刻询问客户对产品的感受，以一种客户关怀的口吻和顾客沟通，试探出客户的意见和想法，如果发现客户对产品或者快递等不满，及时解决问题，截住差评源头。
如果店铺销量大，不可能用这么原始的人工跟踪办法，则可以开通短信服务，在系统显示发货、签收等情况自动发送关怀短信到客户手机，比如发货时发送短信;亲，您在XX旗舰店拍下的宝贝已发货，由XX快递公司承运，请您保持手机畅通，以便顺利签收，客户会有被重视的感觉，自然评价都不会太差。
第二、认真解决客户的问题
我们不能保证每一次服务都是完美的，不能保证我们的产品100％合格，尤其是彩妆和护肤类产品，不可能适合每一个的肌肤，出现敏感等症状，在这两个类目下，也是很寻常的事情，更不能保证快递的服务水平能让所有人满意。出现问题不可怕，客人们也并非个个都胡搅蛮缠，在从事电商的这几年中，遇到的客人99%以上还是很善意的，只要问题能解决，大多也不会给太差的评价。
第三、加快发货速度
买家都是没有耐心的，如果购买一件产品，从下单到拿到产品需要一个星期这么久，那么这个产品再好，也会变得不好了，因为买家心理上已经觉得服务不行了，对产品的质量也会连带着产生质疑。每一个消费者在购买产品后，都是满怀期待的，恨不得立刻拿到手。
第四、利用活动增加好评
护肤品类目的很多商家，都是在活动中迅速成长起来的，比如花瑶花和百雀羚，都是利用付邮试用这个平台，积累客户和好评。对于十元钱的付邮试用或者有很大优惠力度的聚划算等团购平台，商家们在把好宝贝质量关的同时，做好宝贝的包装、赠送小样以
白癜风能治吗提高产品的附加值等，给消费者多一点额外的惊喜，好评自然就来了。
对于一家化妆品电商来说，消费者的好评是极其重要的，也许消费者的几个字就能够影响一家电商的一段时间的销量，所以作为化妆品电商，我们没有实体店之中体验式营销的优势，那么就需要在服务方面多下功夫才行。