淘宝卖家众多,大大小小数不胜数,但不管规模怎样,都同样害怕差评缠身,不做淘宝卖家还真不知差评的影响,所以很多卖家
夏季白癜风怎么预防总会千方百计满足买家的要求,以使他们收回差评,而就因为这样,很多职业差评师就抓住卖家的心理,进行敲诈勒索。淘宝官方最近出台的新规中,为了保障淘宝卖家的权益,打击职业差评师,以规范网上商城的环境。
自2013年7月2日起,淘宝网营销活动规则将调用新纠纷退款率数据,变更纠纷退款率计算方式。
新规定明确,淘宝将对小二介入处理的交易(交易包含售中退款及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任,则不会计入纠纷退款笔数。也就是说,退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
《淘宝网营销活动规则》规定,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)。低于此标准的卖家将不得参加任何营销活动。
按照以往规定,一旦有买家发起退款纠纷,只要有淘宝小二介入,不论判定是谁的责任,卖家都将产生退款纠纷交易,最终影响卖家参加淘宝营销活动的资格。
因此,淘宝卖家往往使出浑身解数避免买家发起退款纠纷,差评师往往抓住卖家的
皮肤白癜风如何治疗心理进行敲诈勒索。
据了解,此次纠纷退款的优化只针对集市卖家,新的纠纷退款数据将包含退款及售后投诉,卖家可以在卖家中心-消费者保障服务模块查看。
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