因为美国总部背景的基因，亚马逊中国在国内众多擅长大打价格战的电商中，算是低调而特立独行的“另类”，过去的它似乎并不热衷于电商间的战争，从未积极应战。但在2013年的6月电商大战中，就在人们以为亚马逊会继续低调的时候，它却一反常态，开始高调应战，打出了“比价”口号。对于此次亚马逊参与电商之争，其内部领导基层认为这是大搞人力加广告让更多消费者认识到天天低价这个信念，多少有点在使蛮力的意味。
在京东发出“别闹”的口号之后，苏宁的“别慌”、天猫的“别扯”、易迅的“别吹”、国美的“都别装”、当当的“都别吵”纷纷跟上。亚马逊也是在第一时间响应，但口号与其他几家不同，打出“比价”两字。
亚马逊中国副总裁许长虹在接受《中国经营报》记者采访时表示，“亚马逊并没有意气用事，在价格战中打出比价的口号，是集中在自身的核心竞争力上。因为比价的背后是亚马逊强大的技术系统。”许长虹在采访的过程中反复强调，亚马逊是一家技术公司。
系统性对抗
2012年，亚马逊中国CEO王汉华离职，外界猜测就是因为他的策略过于保守。依照这次亚马逊在价格战中的表现，是不是意味着亚马逊将彻底改变以往的做法。
但是许长虹否认了这种说法，他告诉记者，在2012年“8·15”价格战中，亚马逊在第三方的监测中拿到很多“低价冠军”，但知道的用户并不多。价低却没有被更多的消息者知道，多少是个教训，这就是亚马逊今年第一时间应战的原因。
“过去我们单方面以为消费者知道什么是‘天天低价’。后来发现，还是要做一点活动让消费者亲身了解。”许长虹表示，“没有6月大促的话，亚马逊也都是在实时比价，有活动是为了帮助消费者更加认识天天低价这个信念。
公益中国爱心救助定点医院”
比价不是说一说那么简单，需是依靠后台的强大技术支撑来做到。当然，这个系统并不会“傻”到比底线杀价。如果其他电商拿出10部苹果手机做0元抢购，亚马逊的系统是不会自动跟进比价的。
“天天低价不是说亏着卖，而是靠技术、靠运营管理，还有发明创新去支撑的。”许长虹强调，亚马逊在技术方面有优势，就可以拥有更好的物流、更精准的营销、更智能的推荐系统。
在这次大促开始的时候，物流系统会预测哪些产品会比较受欢迎，哪些客户会在哪个地区购买，全国的15个库房都做相应的准备与调配，可以将运营成本做到最低。比如亚马逊的系统计算出一个北京的消费者可能会需要某个商品，系统会根据这个预测，提前把这件商品调配到北京库房。当消费者下单之后，既可以节省物流成本，也能以最快的速度送达到
中医对白癜风用户端。“这个预测是依据客户所有的消费行为、浏览行为、搜索行为等等所有的大数据，系统自动计算出可能发生的消费行为。”
大数据营销
在这次6月大促当中，各电商企业开始纷纷投巨资打广告，包括电视、网站、路牌等各种形式，以期刺激消费者的购买需求。在亚马逊看来，这是传统的营销手段，是“人力+广告费”，多少有些使蛮力的感觉。亚马逊的营销则更多依赖于其强大的系统以及大数据分析。
“搜索广告、网站联盟、展示性广告我们也会做，还有电子邮件、短信等手段相配合。只不过我们在做法上与其他网站不同。”许长虹表示。
比如电子邮件，传统的营销方式是将用户分为若干大类，邮件会针对不同的人群发不同的促销邮件。而亚马逊的系统是基于过去十年的海量数据，对每一个消费者的行为分析、记录，针对每一个消费者系统会生成不同的邮件，“一个办公室里如果有6个亚马逊的客户，他们收到的邮都不会完全相同。电邮与消费者之间的互动机器也在不断学习，这就是竞争力的优势。”许长虹讲道。亚马逊的系统是机器不断学习，数据越多，预测也会越准确。比如某个雨天，A先生在亚马逊买了一把雨伞，海量数据会发现跟A先生有类似消费行为的人，在天气污染严重的时候会购买口罩，于是在下一个重污染天气时，系统就会自动给A先生推荐购买口罩。在亚马逊的系统里会针对每一个人做独立的、个性化的推荐，这是目前其他竞争对手做不到的。
再比如搜索广告，同样是要向百度买关键词，亚马逊的成本和耗费的人力，都要比竞争对手少很多。亚马逊通过客户在亚马逊网上的搜索浏览行力来分析判断，需要在百度上投哪些关键词。其他网站做百度搜索关键词的优化，一半靠人力，一半靠机器，而在亚马逊则完全靠机器完成，几百万个关键词，在亚马逊只需要一个人去维护，系统会不停地学习与优化，做到以最低的价格购买最值的关键词，这样才可以做到规模化和可持续性。
附件: 你需要登录才可以下载或查看附件。没有帐号？立即注册