本帖最后由 bj10 于 2013-6-14 08:46 编辑
微信是腾讯公司推出的一个聊天软件，来势汹汹而发展迅猛，今年年初的用户就已经超过了三亿人，不仅为人们的交流沟通提供了更为方便的工具，同时也为企业提供了一个推销自己的平台，不管是摇一摇，还是扫一扫，都说明了众多企业在2013将营销视角重点放在微信上，但就在大家争相使用微信这一个全新的营销渠道的时候，腾讯微信团队却狠狠向企业泼了一盆冷水。
“微信不是营销工具，腾讯不希望看到泛滥的信息对微信平台的生态环境造成伤害。”日前，在腾讯“把脉微信”专场活动上，微信产品总监曾鸣明确向外界表态，这也是微信方面首次对外谈
白癜风专家及公众平台的定位问题。
反“垃圾”
为何在此时主动提及上述问题？这与微
夏季白癜风怎么防止复发信公众平台在快速发展中滋生的问题有关。
资料显示，微信于2012年8月推出公众平台，个人和机构都可以建立微信公众账号，通过文字、图片、语音与用户全方位沟通和互动。来自微信方面的最新数据显示，微信公众平台自2012年8月发布以来，目前已经有3万认证公众号，其中企业账号的比例已经超过70%。
但在这个过程中，“垃圾信息”轰炸式营销的隐患相伴而生。部分商家把微信公众平台视作“营销神器”，想尽办法做大用户数，然后每天推送大量的无关信息给用户。
“在日常生活中，我们深受满街的小广告、垃圾短信、垃圾邮件之苦，微信无论如何不能让此类现象在公众平台上重演。”曾鸣表示，“一些企业在公众平台上盲目追求用户数，把平台当作宣传渠道，对用户进行信息轰炸，就像过度开垦土地，只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益。用户体验依然是公众平台的基石，微信要做的，是回归沟通本质，提升用户体验，搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统。”
曾鸣的主张得到了不少业内人士的认同。鞭牛士编辑牛智超说，“少即是多，不要试图把一大堆内容一股脑推送给读者，把内容做精更重要。”
知名IT评论人白鸦也认为“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道，而非一个粗暴的营销通道，用服务的角度来做会好很多”。
重服务
那么如何才能建立一个可持续发展的生态系统？对于这个问题，微信也展示了自己所推崇的公众账号运营模式，这些公众账号的共同点就是侧重服务，而非营销。
曾鸣向记者举的一个例子是南航。南方航空(行情，资金，股吧，问诊)的公众号于2012年9月上线，2013年1月和3月推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”，乘客按提示完成系列操作，便可以在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等。
南方航空公司信息中心高级经理邱文辉告诉记者，目前南航的微信公众账号已经有33万的订阅数，并以每月10万的速度在递增，秘诀就在于他们提供了对用户有价值的服务。
邱文辉告诉记者，之前南航已经有一个成熟的短信平台，可以为用户提供查询以及办理业务的功能。“后来，渐渐觉得短信平台有点力不从心。南航最终和微信达成合作，相比短信一方面能提升用户体验，一方面也能降低成本。”
类似的例子还有招商银行(行情，资金，股吧，问诊)信用卡微信客服平台、国家博物馆等。
知名IT评论人魏武挥指出，微信点对点的沟通方式很适合企业和机构为消费者提供客服功能，企业、机构、媒体等运营者须从“用户发起”的维度上多加思考，才能充分挖掘、利用好微信的资源，并促进微信生态的良性发展。
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