高层住户，给窗户“洗脸”成难题
，根本没地方站。“哪怕是擦室内的窗户，踩在梯子上一低头，身旁几十米的高度就让人有些犯怵。当初只觉得楼层高视野好，哪知道擦玻璃这么费劲，住进来两年多，就里面的窗户擦了擦，外面的玻璃都没管。”朱女士很无奈。
其实，近几年来随着随城高层住宅的增多，朱女士遇到的这个难题现在已经很普遍了。7月27日，在随城几个小区采访了解到，不少高层住户对擦洗窗户这个问题都觉得为难。
汉东星都的一位高层住户说，他曾经在上购买过专门清洁窗户的可以吸的擦玻璃器，却发现根本就吸不紧，稍一活动就会掉落，外面的玻璃还是难以清理。文峰都市花园的吴先生告诉，他以前请家政工做清洁时，提出过能否将窗户一起清洁了，结果被家政工拒绝了。“她们说只负责室内的卫生清洁，擦窗户这一块没有专业的工具，而且楼层高她们不敢做。”
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清洗高层窗户的保洁公司不多
在采访中了解到，我市有不少市民做卫生时喜欢找家政公司，但家政公司为何不接受高层住户的窗户清洁工作呢？27日，就这一问题走访了随州市几家较大的家政保洁公司。
“我们目前只承接室内打扫的业务，清洁玻璃也只做玻璃的内侧清洁，不承接高楼层玻璃外侧清洁的业务。”在随州佳食家政公司和随州市圣宫家政有限责任公司采访时，这两家公司的负责人都这样告诉。当问及原因时，他们均表示高空室外作业情况复杂、危险系数大，需要专业器材和专门人员，还需要购买保险，因此他们暂时并不提供这个服务。
随后，又来到随州市添强保洁有限责任公司和随州市家德福保洁服务有限公司。这两家保洁公司均表示公司可以承接高层玻璃外侧的清洁业务。添强保洁的张经理向介绍，他们公司从2005年就开始承接室外高空作业业务，不仅有丰富的经验，并且还有专业的作业工具，保洁人员也有相应的资质证书，同时该公司也为保洁人员购买了意外保险。家德福保洁公司的梁经理也表示他们公司有着相应的资质。
高空清洁从业人员需要什么资质？从我市安全生产监督管理局了解到，高空清洗作业人员需取得安监部门颁发的执业上岗证才能进行相关工作。“所有从事高空作业的从业人员必须在安监部门的三级机构进行专门培训，通过考核后由湖北省统一颁发执业证书。”市安监局一负责人告诉，“据我所知，我市取得这个证书的专业人员不算多。”而且还了解到，从事此类业务的企业，也需经过相关权威部门的安全资质认定才能承接业务。
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居民希望能“团购”解决问题
在调查采访中，采访了近30位高层住户，发现他们绝大多数都不知道随城有专业的保洁公司能承接高层的清洗玻璃业务。
比如文峰都市花园的吴先生，当告诉他我市有专业的保洁公司能为高层住户擦窗户时，他很诧异：“这个我确实不知道，如果知道的话，我早就请人了，价格贵一点也没关系，窗户很长时间不擦的话看着挺别扭的。”
一些专业的保洁公司也表示，目前请公司专业人员为高层住房擦玻璃的客户并不多，他们的高空作业主要是针对高楼的外墙清洁。至于收费问题，他们则表示要视楼层的高低，操作的难易程度以及清洁的面积进行具体判断。不过家德福保洁公司的梁经理也表示，如果仅仅只是擦玻璃，收费并不高，平均下来擦一次大约只需要十到二十元，只是宣传力度有限，许多市民都不知道有这项业务。
采访中，一些小区居民呼吁，高层清洗玻璃能否由物业统一负责，请来专业人员，使用专业工具逐层清洁。“我们小区的物业专门请人打扫楼梯，为何不请人来帮我们这些高层住户清洗玻璃呢？”某小区的一位住户提出这样的疑问。他告诉，如果由住户个人请专业人员清洗的话，不仅麻烦，而且安装一次专业工具只清洗一家的窗户似乎有些浪费资源。“如果物业出面，统计一下有多少人想清洁窗户，然后他们出面请专业保洁公司。这样可以节约资源，也为我们提供了方便。”也有居民表示，如果物业不愿意或者没有这个能力，也可以牵线搭桥，与有高空清洁作业资质的保洁公司联系，集中为住户进行服务。这种做法不但解决了居民的困难，而且保洁质量好，安全也有保证。
针对这个问题，咨询了随城多个小区的物业公司了解到，目前很多物业公司只负责楼梯、楼梯处玻璃等公共区域的卫生，住户家的玻璃则是由业主自己清洁。一家物业公司的负责人告诉，虽然他们会定时维修清洁房屋的外立面，但那指的是外墙面，而不包括窗户。“没有法律规定物业应承担住户窗户的清洁，因此住户自家的窗户应由住户自己负责清洁。”